- abcd efgh ijkl mnop qrst uvwx yz
شرایط مرجوعی 30 روزه کالا :
لطفا قبل از هر اقدامی در جهت مرجوع نمودن کالا موارد زیر را مطالعه ، رعایت و سپس اقدام فرمایید :
1- به دلیل مقررات بهداشتی امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای و یا انصراف از خرید وجود ندارد.
2- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که دارای ایراد ساختاری،شکستگی، پارگی و مواردی از این دست باشد.
3- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که پلمپ (بسته بندی و شیرینگ اصلی) داشته باشد و پلمپ فابریک کارخانه باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
4- در صورتی که اثبات شود کالا در فرآیند ارسال خراب و یا دارای اشکال شده تا 30 روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود.
5- برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 30 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان شیکسی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
کالا را چطور ارسال کنم :
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن ثابت و یا از طریق واتس آپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع داده و مستندات خود را ارسال فرمایید.
1- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شیکسی جداً خودداری کنید.
2- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.
3- نوشتن توضیحات،مخدوش نمودن کارتن اصلی و پستی ، نصب برچسب،آدرس یا هر موردی روی کارتن یا جعبه اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
4- در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.
5- پس از تایید کارشناسان شیکسی و برای بازگرداندن کالا فقط از طریق پست سفارشی اقدام نمایید.
6- چنانچه به غیر از پست سفارشی از دیگر روش های ارسال استفاده فرمایید، شیکسی هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت.
7- از طریق واتساپ یا تلفن ،کد 24 رقمی رهگیری پستی را به همراه شماره سفارش برای همکاران ما ارسال نمایید.
عودت وجه:
1- در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به شیکسی می باشد.
2- در صورتی که پس از مرجوعی کالا مبلغ فاکتور به زیر مبلغ حد نصاب برای ارسال رایگان برسد هزینه ارسال از مبلغ واریزی برای مشتری کسر می گردد.
3- لازم به ذکر است چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.