شرایط مرجوعی 30 روزه کالا : 

لطفا قبل از هر اقدامی در جهت مرجوع نمودن کالا موارد زیر را مطالعه ، رعایت و سپس اقدام فرمایید : 

1- به دلیل مقررات بهداشتی امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای و یا انصراف از خرید وجود ندارد. 

2- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که دارای ایراد ساختاری،شکستگی، پارگی و مواردی از این دست باشد.

3- کالا تنها در صورتی امکان مرجوع شدن دارد که پلمپ (بسته بندی و شیرینگ اصلی) داشته باشد و پلمپ فابریک کارخانه باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. 

4- در صورتی که اثبات شود کالا در فرآیند ارسال خراب و یا دارای اشکال شده تا 30 روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. 

5- برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 30 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان شیکسی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

کالا را چطور ارسال کنم :

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن ثابت و یا از طریق واتس آپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع داده و مستندات خود را ارسال فرمایید.

1- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شیکسی جداً خودداری کنید.

2- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود. 

3- نوشتن توضیحات،مخدوش نمودن کارتن اصلی و پستی ، نصب برچسب،آدرس یا هر موردی روی کارتن یا جعبه اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. 

4- در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

5- پس از تایید کارشناسان شیکسی و برای بازگرداندن کالا فقط از طریق پست سفارشی اقدام نمایید. 

6- چنانچه به غیر از پست سفارشی از دیگر روش های ارسال استفاده فرمایید، شیکسی هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت.

7- از طریق واتساپ یا تلفن ،کد 24 رقمی رهگیری پستی را به همراه شماره سفارش برای همکاران ما ارسال نمایید.

عودت وجه:

1- در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به شیکسی می باشد.

2- در صورتی که پس از مرجوعی کالا مبلغ فاکتور به زیر مبلغ حد نصاب برای ارسال رایگان برسد هزینه ارسال از مبلغ واریزی برای مشتری کسر می گردد.

3- لازم به ذکر است چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.